Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

La società Cartoonova SAS (di seguito « Cartoonova », « noi », « nostro ») si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti e clienti (di seguito « Lei », « Suo »).

La presente Informativa sulla Privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i Suoi dati personali quando utilizza il nostro sito cartoonova.com (di seguito « il Sito ») e i nostri servizi di creazione di caricature personalizzate.

Testi giuridici di riferimento: il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR — Regolamento UE 2016/679) e la legge francese sulla protezione dei dati (loi « Informatique et Libertés ») del 6 gennaio 1978 e successive modifiche.

2. Titolare del trattamento

3. Dati raccolti

Nell'ambito dei nostri servizi, siamo tenuti a raccogliere le seguenti categorie di dati:

3.1 Dati identificativi

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Indirizzo postale (per le consegne di prodotti stampati)
• Numero di telefono (facoltativo)

3.2 Dati dell'ordine

• Dettagli dell'ordine (formato, opzioni, supporto di stampa)
• Foto trasmesse per la realizzazione della caricatura
• Cronologia degli ordini e delle comunicazioni con il servizio clienti

3.3 Dati di pagamento

• I dati di pagamento (numero di carta, ecc.) sono trattati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento sicuri (Stripe, PayPal) e non sono mai conservati sui nostri server.

3.4 Dati di navigazione

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine consultate e durata della visita
• Cookie e identificativi di sessione

4. Finalità del trattamento

I Suoi dati personali sono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

• Esecuzione degli ordini: realizzazione della caricatura, stampa, spedizione e monitoraggio della consegna.
• Gestione del rapporto con i clienti: servizio post-vendita, revisioni, risposte alle Sue richieste.
• Pagamento: elaborazione e protezione delle transazioni.
• Comunicazione: invio di conferme d'ordine, notifiche di consegna e, con il Suo consenso, offerte promozionali.
• Miglioramento del servizio: analisi statistica anonimizzata dell'utilizzo del Sito.
• Obblighi di legge: conservazione delle fatture e dei dati contabili conformemente alla normativa vigente.

Le foto originali servono a realizzare l’ordine; i ritratti finali sono le opere consegnate. Cartoonova non pubblica né le une né gli altri a fini promozionali (portfolio, social network, pubblicità) senza autorizzazione separata, esplicita e revocabile. Ordinare o caricare foto non autorizza la pubblicazione. Per ritirare un’autorizzazione concessa separatamente, contatti support@cartoonova.com.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei Suoi dati si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: i dati necessari alla realizzazione e alla consegna del Suo ordine.
• Consenso: per l'invio di comunicazioni di marketing.
• Legittimo interesse: per il miglioramento dei nostri servizi e la prevenzione delle frodi.
• Obbligo di legge: per la conservazione dei dati contabili e fiscali.

6. Periodo di conservazione

• Dati dell'ordine: 3 anni dall'ultimo ordine.
• Le foto originali e i ritratti finali sono ospitati tramite link di archiviazione pubblici: chiunque abbia il link può accedere al file. Attualmente non è implementata alcuna cancellazione automatica a scadenza fissa; i file possono restare archiviati dopo la consegna. Rimuovere una miniatura dal modulo non elimina il file archiviato. Le richieste di cancellazione vengono esaminate manualmente all’indirizzo support@cartoonova.com, tenendo conto degli obblighi legali applicabili; non è garantito un termine di cancellazione automatica.
• Dati contabili: 10 anni conformemente agli obblighi di legge.
• Cookie di navigazione: 13 mesi al massimo.
• Dati di prospezione commerciale: 3 anni dall'ultimo contatto.

7. Condivisione dei dati

I Suoi dati personali non sono mai venduti a terzi. Possono essere condivisi con:

• I nostri fornitori incaricati della realizzazione: esclusivamente le foto e le istruzioni necessarie alla realizzazione della caricatura.
• Fornitori di servizi di pagamento: Stripe e PayPal per l'elaborazione sicura dei pagamenti.
• Servizi di stampa e consegna: indirizzo di consegna per la spedizione dei prodotti stampati.
• Hosting provider: Vercel Inc. per l'hosting tecnico del Sito.
• Strumenti di analisi: PostHog.

Tutti i nostri fornitori sono soggetti a rigorosi obblighi contrattuali di riservatezza e di protezione dei dati conformi al GDPR.

8. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei Suoi dati possono essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea (hosting negli Stati Uniti tramite Vercel). Tali trasferimenti sono disciplinati dalle Clausole Contrattuali Tipo (CCT) della Commissione Europea o dal Data Privacy Framework UE-Stati Uniti.

9. Cookie

I cookie necessari al funzionamento del sito restano attivi. PostHog è attivo per impostazione predefinita se non è stata salvata una scelta. Non appare alcun banner automatico. I rifiuti salvati vengono rispettati. Rifiuta blocca PostHog. Il pixel pubblicitario ChatGPT è disattivato e non viene caricato, nemmeno con il consenso. Continuare a navigare non equivale al consenso. La scelta viene salvata in questo browser. Puoi modificarla con il pulsante delle preferenze qui sotto.

10. I Suoi diritti

Conformemente al GDPR, Lei dispone dei seguenti diritti sui Suoi dati personali:

• Diritto di accesso: ottenere la conferma che i Suoi dati sono trattati e ottenerne una copia.
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei Suoi dati (« diritto all'oblio »).
• Diritto alla portabilità: ricevere i Suoi dati in un formato strutturato e leggibile.
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei Suoi dati per motivi legittimi.
• Diritto di limitazione: limitare il trattamento dei Suoi dati in determinate circostanze.
• Diritto di revocare il consenso: in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso.

Per esercitare uno di questi diritti, ci contatti all'indirizzo: support@cartoonova.com

Ci impegniamo a rispondere alla Sua richiesta entro 30 giorni. Lei ha inoltre il diritto di proporre reclamo alla CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, autorità francese per la protezione dei dati): www.cnil.fr.

11. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali contro l'accesso non autorizzato, la perdita, la distruzione o l'alterazione:

• Crittografia SSL/TLS di tutte le comunicazioni
• Accesso ai dati limitato in base al principio della « necessità di sapere »
• Backup regolari e sicuri
• Monitoraggio e registrazione degli accessi

12. Minori

Il Sito non è destinato ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se Lei è un genitore o un tutore e ritiene che Suo figlio ci abbia fornito dei dati, ci contatti affinché possiamo procedere alla loro cancellazione.

13. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento. La invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei Suoi dati personali: