Allmänna Försäljningsvillkor

Artikel 1 — Syfte

Dessa Allmänna Försäljningsvillkor (villkoren) reglerar försäljning av produkter och tjänster som utförs av bolaget Cartoonova SAS, med ett aktiekapital på 10 000 €, med säte på adressen 42 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France, registrerat i det franska handels- och bolagsregistret (RCS) under nummer Paris B 912 345 678, nedan kallat ”Cartoonova”.

De gäller för varje beställning som görs på webbplatsen cartoonova.com (nedan ”Webbplatsen”) av en privat- eller företagskund (nedan ”Kunden”).

Genom att göra en beställning på Webbplatsen godkänner Kunden dessa villkor fullt ut och utan förbehåll.

Artikel 2 — Produkter och tjänster

Cartoonova erbjuder en tjänst för att skapa karikatyrer och personliga porträtt i cartoonstil, utförda utifrån de foton som Kunden tillhandahåller. De erbjudna produkterna omfattar:

• Digitala filer (JPG, PNG i hög upplösning)
• Tryck på poster
• Tryck på canvas (duk)
• Tryck som inramat porträtt
• Tryck på mugg
• Tryck på Alu-Dibond

De fotografier och illustrationer som visas på Webbplatsen är så trogna som möjligt. Smärre variationer kan dock förekomma mellan den beställda och den mottagna produkten, eftersom varje karikatyr är ett unikt och hantverksmässigt skapat verk.

Artikel 3 — Priser

Priserna anges i euro (€), inklusive alla skatter och avgifter. Cartoonova förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser. Produkterna faktureras enligt det pris som gäller när beställningen bekräftas.

Trycken (poster, duk, inramat porträtt) levereras mot en fast leveransavgift som läggs till produkternas pris och anges innan beställningen slutligen bekräftas. Den digitala filen, som skickas via e-post, medför ingen leveransavgift.

Artikel 4 — Beställning

Kunden väljer önskade anpassningsalternativ (format, antal personer/djur, bakgrund, tryckmaterial) och laddar upp de foton som behövs för att skapa karikatyren.

Beställningen bekräftas genom full betalning av priset. Ett bekräftelsemejl skickas till Kunden till den e-postadress som angavs vid beställningen.

Cartoonova förbehåller sig rätten att vägra eller annullera en beställning vid en pågående tvist, olämpliga foton eller uppenbart felaktiga uppgifter.

Artikel 5 — Betalning

Betalning sker online med bankkort (Visa, Mastercard, American Express) eller via PayPal. Betalningen skyddas av ett SSL-krypteringssystem.

Hela beloppet debiteras när beställningen bekräftas. Ingen beställning behandlas innan full betalning har mottagits.

Artikel 6 — Framställnings- och leveranstider

Framställningstiden för en karikatyr är i regel 2 arbetsdagar räknat från mottagandet av betalningen och fotona. Tiden kan variera beroende på beställningens komplexitet och konstnärernas arbetsbelastning.

Digitala produkter: Filen i hög upplösning skickas via e-post till Kunden så snart karikatyren är klar. Kunden kan därefter begära ändringar (artikel 7).

Tryckta produkter: En förhandsvisning skickas till Kunden, som godkänner den före tryck. Tryck och leverans tar därefter 3 till 7 arbetsdagar beroende på destination. Leveransavgifter och leveranstider anges vid beställningen.

Expressalternativ: när Kunden har valt det levereras karikatyren inom 24 timmar, även på helger, räknat från mottagandet av betalningen och fotona. För en tryckt produkt avser denna tid teckningen; tryck och leverans följer därefter ovanstående tider.

Cartoonova ansvarar inte för leveransförseningar som kan tillskrivas transportören eller beror på force majeure.

Artikel 7 — Ändringar och nöjdhet

Cartoonova åtar sig att leverera ett kvalitativt arbete som är troget de tillhandahållna fotona. Kunden har rätt till kostnadsfria och obegränsade ändringar tills Kunden är helt nöjd.

Begäran om ändringar ska framföras tydligt och precist via e-post till support@cartoonova.com.

Ändringarna avser rimliga justeringar (likhet, färger, detaljer). De omfattar inte en fullständig ändring av den stil eller komposition som ursprungligen godkänts.

Nöjdhetsgaranti. Om karikatyren efter ändringarna fortfarande inte passar Kunden återbetalar Cartoonova hela det betalda priset, på enkel begäran till support@cartoonova.com. För en tryckt produkt ska begäran göras innan förhandsvisningen godkänns: när förhandsvisningen har godkänts startas trycket och produkten omfattas då av artikel 9.

Artikel 8 — Ångerrätt

I enlighet med artikel L221-28 i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) kan ångerrätten inte utövas för avtal om leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som tydligt har anpassats till konsumenten.

Eftersom varje karikatyr är ett unikt verk som skapas på beställning utifrån Kundens foton och instruktioner omfattas beställningar av digitala produkter inte av ångerrätten när skapandet har påbörjats.

För tryckta produkter gäller att om den mottagna produkten är skadad eller inte överensstämmer med beställningen kan Kunden kontakta kundtjänst inom 14 dagar efter mottagandet för att få ett utbyte eller en återbetalning.

Artikel 9 — Återbetalning

Återbetalning beviljas i två fall: enligt nöjdhetsgarantin i artikel 7, eller när en tryckt produkt tas emot defekt eller inte överensstämmer med beställningen. I det senare fallet gör Cartoonova, enligt Kundens val, ett utbyte eller en fullständig återbetalning.

Återbetalningen görs till det betalningsmedel som användes vid beställningen, inom 14 dagar efter att begäran har godkänts.

Begäran om återbetalning ska skickas till support@cartoonova.com tillsammans med ordernumret och en beskrivning av problemet.

Artikel 9 bis — Presentkort

Cartoonova erbjuder presentkort med ett fast belopp, som betalas online och levereras via e-post i form av en kod och en utskriftsvänlig version.

Presentkortet är giltigt i 12 månader från köpet, i köpets valuta. Det kan användas för en eller flera beställningar tills saldot är förbrukat. Varje beställning innebär ett minimibelopp på 1 (i beställningens valuta) som Kunden själv betalar; det outnyttjade saldot förblir tillgängligt.

Presentkortet kan varken återbetalas eller växlas mot kontanter. Ångerrätten på 14 dagar gäller för köpet av presentkortet så länge det inte har använts: återbetalning kan då begäras via support@cartoonova.com.

Artikel 10 — Immateriella rättigheter

De karikatyrer som skapas av Cartoonova är originalverk som skyddas av upphovsrätten. Efter full betalning erhåller Kunden en personlig och icke-kommersiell nyttjanderätt till verket.

Cartoonova förbehåller sig rätten att använda de utförda karikatyrerna i marknadsföringssyfte (portfolio, sociala medier), om inte Kunden uttryckligen begär annat.

Artikel 11 — Ansvar

Cartoonova ansvarar inte för Kundens användning av de levererade karikatyrerna. Kunden garanterar att Kunden har de rättigheter som krävs till de överlämnade fotona och att Kunden inte använder dem i ärekränkande eller olagliga syften.

Artikel 12 — Dataskydd

Personuppgifter som samlas in i samband med beställningar behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.

De foton som Kunden överlämnar används uteslutande för att utföra beställningen och raderas inom 90 dagar efter leverans, om inte Kunden begär att de ska sparas.

Artikel 13 — Medling och tvister

Vid en tvist uppmanas Kunden att i första hand kontakta Cartoonovas kundtjänst på support@cartoonova.com för att söka en uppgörelse i godo.

I enlighet med artikel L611-1 och följande i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) kan Kunden kostnadsfritt vända sig till en konsumentmedlare för att lösa tvisten i godo.

Om ingen uppgörelse i godo nås är domstolarna i Paris ensamt behöriga. Dessa villkor omfattas av fransk lag.

Artikel 14 — Kontakt

För alla frågor om din beställning eller om dessa villkor: