Não corres qualquer risco
O teu retrato é feito por medida e pagas antes de o veres. Por isso comprometemo-nos: retoques ilimitados até gostares, e reembolso total se continuares sem estar convencido.
Retoques ilimitados
Semelhança, cores, detalhes: retocamos o teu retrato grátis quantas vezes for preciso, até gostares.
Reembolsado se não ficares convencido
Se, depois dos retoques, o retrato continuar a não te convencer, devolvemos-te o valor total. Basta pedires.
Impressão danificada
O teu produto impresso chegou danificado ou não conforme? Avisa-nos nos 14 dias seguintes à receção: troca ou reembolso, tu escolhes.
Como pedir
Envia um email para support@cartoonova.com com o teu número de encomenda. Respondemos em 24 h, de segunda a sexta.
Pronto para começar?
Escolhe o teu estilo, envia a tua foto: nós tratamos do resto, e a garantia cobre cada encomenda.
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Perguntas sobre a garantia
Quantos retoques posso pedir?
Todos os que precisares, grátis. Os retoques cobrem ajustes razoáveis (semelhança, cores, detalhes), não uma mudança completa de estilo ou de composição.
E se continuar a não gostar do retrato?
Reembolsamos-te o preço total pago, basta pedires para support@cartoonova.com. O reembolso é feito no meio de pagamento usado, no prazo de 14 dias após o pedido validado.
Encomendei um produto impresso: o que muda?
Se quiseres um reembolso, pede-o antes de aprovares a pré-visualização: depois de aprovada, a impressão arranca. Se a impressão chegar danificada ou não conforme, avisa-nos nos 14 dias seguintes à receção para uma troca ou um reembolso.
Posso cancelar a minha encomenda?
O teu retrato é uma criação por medida: o direito de livre resolução deixa de se aplicar quando o desenho começa. Continuas coberto pelos retoques ilimitados e pela garantia de reembolso.
Como faço um pedido e em quanto tempo respondem?
Envia um email para support@cartoonova.com com o teu número de encomenda e uma breve descrição. Respondemos em 24 h, de segunda a sexta.
