Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Spółka Cartoonova SAS (zwana dalej „Cartoonova”, „my”, „nasz”) zobowiązuje się chronić prywatność swoich użytkowników i klientów (zwanych dalej „Państwem”).

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Państwa dane osobowe, gdy korzystają Państwo z naszego serwisu cartoonova.com (zwanego dalej „Serwisem”) oraz z naszych usług tworzenia spersonalizowanych karykatur.

Niniejsza polityka jest zgodna z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO — Rozporządzenie UE 2016/679) oraz francuską ustawą o ochronie danych (loi „Informatique et Libertés”) z dnia 6 stycznia 1978 r. z późniejszymi zmianami.

2. Administrator danych

3. Zbierane dane

W ramach świadczenia naszych usług zbieramy następujące kategorie danych:

3.1 Dane identyfikacyjne

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Adres pocztowy (w przypadku dostawy produktów drukowanych)
• Numer telefonu (opcjonalnie)

3.2 Dane dotyczące zamówienia

• Szczegóły zamówienia (format, opcje, nośnik wydruku)
• Zdjęcia przesłane w celu wykonania karykatury
• Historia zamówień i korespondencji z obsługą klienta

3.3 Dane dotyczące płatności

• Dane dotyczące płatności (numer karty itp.) są przetwarzane bezpośrednio przez naszych bezpiecznych dostawców usług płatniczych (Stripe, PayPal) i nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.

3.4 Dane dotyczące przeglądania

• Adres IP
• Rodzaj przeglądarki i system operacyjny
• Odwiedzone strony i czas trwania wizyty
• Pliki cookie i identyfikatory sesji

4. Cele przetwarzania

Państwa dane osobowe są zbierane i przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja zamówień: wykonanie karykatury, druk, wysyłka i śledzenie dostawy.
• Zarządzanie relacjami z klientami: obsługa posprzedażowa, poprawki, odpowiedzi na Państwa zapytania.
• Płatność: przetwarzanie i zabezpieczanie transakcji.
• Komunikacja: wysyłanie potwierdzeń zamówień, powiadomień o dostawie oraz, za Państwa zgodą, ofert promocyjnych.
• Doskonalenie usługi: zanonimizowana analiza statystyczna korzystania z Serwisu.
• Obowiązki prawne: przechowywanie faktur i danych księgowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie Państwa danych opiera się na następujących podstawach prawnych:

• Wykonanie umowy: dane niezbędne do realizacji i dostawy Państwa zamówienia.
• Zgoda: w odniesieniu do wysyłania komunikatów marketingowych i wykorzystywania nieniezbędnych plików cookie.
• Prawnie uzasadniony interes: w odniesieniu do doskonalenia naszych usług i zapobiegania oszustwom.
• Obowiązek prawny: w odniesieniu do przechowywania danych księgowych i podatkowych.

6. Okres przechowywania

• Dane dotyczące zamówień: 3 lata od ostatniego zamówienia.
• Przesłane zdjęcia: usuwane w terminie 90 dni od dostawy zamówienia, chyba że Klient zażąda inaczej.
• Dane księgowe: 10 lat zgodnie z obowiązkami prawnymi.
• Pliki cookie dotyczące przeglądania: maksymalnie 13 miesięcy.
• Dane marketingowe (pozyskiwanie klientów): 3 lata od ostatniego kontaktu.

7. Udostępnianie danych

Państwa dane osobowe nigdy nie są sprzedawane osobom trzecim. Mogą być udostępniane:

• Naszym wykonawcom: wyłącznie zdjęcia i instrukcje niezbędne do wykonania karykatury.
• Dostawcom usług płatniczych: Stripe i PayPal w celu bezpiecznego przetwarzania płatności.
• Usługodawcom drukarskim i kurierskim: adres dostawy w celu wysyłki produktów drukowanych.
• Dostawcy hostingu: Vercel Inc. w celu technicznego hostingu Serwisu.
• Narzędziom analitycznym: Google Analytics (dane zanonimizowane).

Wszyscy nasi usługodawcy podlegają ścisłym umownym obowiązkom zachowania poufności i ochrony danych zgodnym z RODO.

8. Przekazywanie danych za granicę

Niektóre z Państwa danych mogą być przekazywane poza Unię Europejską (hosting w Stanach Zjednoczonych za pośrednictwem Vercel). Przekazywanie to odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SKU) Komisji Europejskiej lub Ramowych zasad ochrony prywatności danych UE-USA (Data Privacy Framework).

9. Pliki cookie

Serwis wykorzystuje następujące rodzaje plików cookie:

• Niezbędne pliki cookie: konieczne do działania Serwisu (sesja, koszyk, uwierzytelnianie).
• Analityczne pliki cookie: pozwalają nam zrozumieć, w jaki sposób Serwis jest używany (Google Analytics) — wymagają Państwa zgody.
• Marketingowe pliki cookie: wykorzystywane do personalizacji reklam — wymagają Państwa zgody.

Mogą Państwo w każdej chwili zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki lub naszego banera zgody.

10. Państwa prawa

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa w odniesieniu do Państwa danych osobowych:

• Prawo dostępu: uzyskanie potwierdzenia, że Państwa dane są przetwarzane, oraz uzyskanie ich kopii.
• Prawo do sprostowania: poprawienie danych nieprawidłowych lub niekompletnych.
• Prawo do usunięcia danych: żądanie usunięcia Państwa danych („prawo do bycia zapomnianym”).
• Prawo do przenoszenia danych: otrzymanie Państwa danych w ustrukturyzowanym i czytelnym formacie.
• Prawo do sprzeciwu: wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych z uzasadnionych przyczyn.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: ograniczenie przetwarzania Państwa danych w określonych okolicznościach.
• Prawo do wycofania zgody: w dowolnym momencie w odniesieniu do przetwarzania opartego na zgodzie.

W celu wykonania któregokolwiek z tych praw prosimy o kontakt pod adresem: support@cartoonova.com

Zobowiązujemy się odpowiedzieć na Państwa żądanie w terminie 30 dni. Przysługuje Państwu również prawo do wniesienia skargi do CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, francuskiego organu ochrony danych): www.cnil.fr.

11. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub zmianą:

• Szyfrowanie SSL/TLS całej komunikacji
• Ograniczony dostęp do danych na zasadzie „niezbędnej wiedzy”
• Regularne i zabezpieczone kopie zapasowe
• Monitorowanie i rejestrowanie dostępu

12. Osoby niepełnoletnie

Serwis nie jest przeznaczony dla osób niepełnoletnich poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich. Jeżeli są Państwo rodzicem lub opiekunem i uważają Państwo, że Państwa dziecko przekazało nam dane, prosimy o kontakt, abyśmy mogli je usunąć.

13. Zmiany

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie. Każda zmiana zostanie opublikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią tej strony.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących ochrony Państwa danych osobowych: