Regulamin Sprzedaży

Artykuł 1 — Przedmiot

Niniejszy Regulamin Sprzedaży (Regulamin) określa zasady sprzedaży produktów i usług przez spółkę Cartoonova SAS, o kapitale zakładowym 10 000 €, z siedzibą pod adresem 42 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France, wpisaną do francuskiego Rejestru Handlowego i Spółek (RCS) pod numerem Paris B 912 345 678, zwaną dalej „Cartoonova”.

Regulamin ma zastosowanie do każdego zamówienia złożonego w serwisie cartoonova.com (zwanym dalej „Serwisem”) przez klienta indywidualnego lub profesjonalnego (zwanego dalej „Klientem”).

Złożenie zamówienia w Serwisie oznacza pełną i całkowitą akceptację niniejszego Regulaminu.

Artykuł 2 — Produkty i usługi

Cartoonova oferuje usługę tworzenia spersonalizowanych karykatur i portretów w stylu kreskówkowym, wykonywanych na podstawie zdjęć dostarczonych przez Klienta. Oferowane produkty obejmują:

• Pliki cyfrowe (JPG, PNG w wysokiej rozdzielczości)
• Wydruki na plakacie
• Wydruki na canvasie (płótnie)
• Wydruki w formie portretu w ramie
• Wydruki na kubku
• Wydruki na Alu-Dibond

Fotografie i ilustracje prezentowane w Serwisie są możliwie najwierniejsze. Mogą jednak występować niewielkie różnice między zamówionym a otrzymanym produktem, ponieważ każda karykatura jest unikatowym dziełem wykonanym ręcznie.

Artykuł 3 — Ceny

Ceny podawane są w euro (€) i zawierają wszystkie podatki (brutto, z VAT). Cartoonova zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Produkty są fakturowane według cen obowiązujących w chwili zatwierdzenia zamówienia.

Wydruki (plakat, płótno, portret w ramie) są dostarczane za zryczałtowaną opłatą za dostawę, doliczaną do ceny produktów i podawaną przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia. Plik cyfrowy, wysyłany e-mailem, nie wiąże się z żadnymi kosztami dostawy.

Artykuł 4 — Zamówienie

Klient wybiera żądane opcje personalizacji (format, liczba osób/zwierząt, tło, nośnik wydruku) i przesyła zdjęcia niezbędne do wykonania karykatury.

Zamówienie zostaje potwierdzone z chwilą zapłaty całej ceny. Na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem.

Cartoonova zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania każdego zamówienia w przypadku istniejącego sporu, nieodpowiednich zdjęć lub informacji w oczywisty sposób błędnych.

Artykuł 5 — Płatność

Płatności dokonuje się online kartą płatniczą (Visa, Mastercard, American Express) lub za pośrednictwem PayPal. Płatność jest zabezpieczona systemem szyfrowania SSL.

Pełna kwota jest pobierana w chwili zatwierdzenia zamówienia. Żadne zamówienie nie zostanie zrealizowane przed otrzymaniem pełnej płatności.

Artykuł 6 — Terminy realizacji i dostawy

Czas wykonania karykatury wynosi zazwyczaj 2 dni robocze od otrzymania płatności i zdjęć. Termin ten może się różnić w zależności od złożoności zamówienia i obciążenia pracą artystów.

Produkty cyfrowe: Plik w wysokiej rozdzielczości jest wysyłany Klientowi e-mailem niezwłocznie po ukończeniu karykatury. Klient może następnie zażądać poprawek (artykuł 7).

Produkty drukowane: Klientowi przedstawiany jest podgląd, który zatwierdza on przed drukiem. Druk i wysyłka trwają następnie od 3 do 7 dni roboczych w zależności od miejsca przeznaczenia. Koszty i terminy dostawy są podawane podczas składania zamówienia.

Opcja ekspresowa: jeżeli Klient ją wybrał, karykatura jest dostarczana w ciągu 24 godzin, również w weekend, od otrzymania płatności i zdjęć. W przypadku produktu drukowanego termin ten dotyczy rysunku; druk i wysyłka następują w terminach wskazanych powyżej.

Cartoonova nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika lub siłę wyższą.

Artykuł 7 — Poprawki i satysfakcja

Cartoonova zobowiązuje się do dostarczenia pracy wysokiej jakości, wiernej dostarczonym zdjęciom. Klientowi przysługują bezpłatne i nieograniczone poprawki aż do pełnej satysfakcji.

Prośby o poprawki należy formułować w sposób jasny i precyzyjny e-mailem na adres support@cartoonova.com.

Poprawki obejmują rozsądne korekty (podobieństwo, kolory, szczegóły). Nie obejmują całkowitej zmiany pierwotnie zatwierdzonego stylu lub kompozycji.

Gwarancja satysfakcji. Jeżeli po poprawkach karykatura nadal nie odpowiada Klientowi, Cartoonova zwraca mu całą zapłaconą cenę na zwykłe żądanie przesłane na adres support@cartoonova.com. W przypadku produktu drukowanego żądanie należy zgłosić przed zatwierdzeniem podglądu: po zatwierdzeniu podglądu rozpoczyna się druk, a produkt podlega wówczas artykułowi 9.

Artykuł 8 — Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z artykułem L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczenie towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.

Ponieważ każda karykatura jest unikatowym dziełem wykonanym na zamówienie na podstawie zdjęć i instrukcji Klienta, zamówienia produktów cyfrowych nie są objęte prawem odstąpienia od umowy po rozpoczęciu prac twórczych.

W przypadku produktów drukowanych, jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Klient może skontaktować się z obsługą klienta w terminie 14 dni od otrzymania w celu uzyskania wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Artykuł 9 — Zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy przysługuje w dwóch przypadkach: w ramach gwarancji satysfakcji z artykułu 7 lub gdy produkt drukowany zostanie otrzymany jako wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W tym drugim przypadku Cartoonova, według wyboru Klienta, dokonuje wymiany lub pełnego zwrotu pieniędzy.

Zwrot jest dokonywany przy użyciu metody płatności zastosowanej przy zamówieniu, w terminie 14 dni od zatwierdzenia żądania.

Żądania zwrotu należy kierować na adres support@cartoonova.com wraz z numerem zamówienia i opisem problemu.

Artykuł 9 bis — Bony podarunkowe

Cartoonova oferuje bony podarunkowe o stałej wartości, opłacane online i przekazywane e-mailem w formie kodu oraz wersji do wydruku.

Bon jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu, w walucie zakupu. Może być wykorzystany w ramach jednego lub kilku zamówień, aż do wyczerpania salda. Każde zamówienie obejmuje kwotę minimalną 1 (w walucie zamówienia) pozostającą do zapłaty przez Klienta; niewykorzystane saldo pozostaje dostępne.

Bon nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Czternastodniowe prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie do zakupu bonu, dopóki nie został on wykorzystany: w takim przypadku zwrotu można zażądać pod adresem support@cartoonova.com.

Artykuł 10 — Własność intelektualna

Karykatury tworzone przez Cartoonova są oryginalnymi utworami chronionymi prawem autorskim. Po zapłacie całej ceny Klient otrzymuje prawo do osobistego i niekomercyjnego korzystania z utworu.

Cartoonova zastrzega sobie prawo do wykorzystywania wykonanych karykatur w celach promocyjnych (portfolio, media społecznościowe), chyba że Klient wyraźnie zażąda inaczej.

Artykuł 11 — Odpowiedzialność

Cartoonova nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania dostarczonych karykatur przez Klienta. Klient gwarantuje, że posiada niezbędne prawa do przesłanych zdjęć i nie wykorzystuje ich w celach zniesławiających lub niezgodnych z prawem.

Artykuł 12 — Ochrona danych

Dane osobowe zbierane w związku z zamówieniami są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

Zdjęcia przesłane przez Klienta są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia i są usuwane w terminie 90 dni od dostawy, chyba że Klient zażąda ich przechowania.

Artykuł 13 — Mediacja i spory

W przypadku sporu Klient proszony jest o skontaktowanie się w pierwszej kolejności z obsługą klienta Cartoonova pod adresem support@cartoonova.com w celu znalezienia polubownego rozwiązania.

Zgodnie z artykułami L611-1 i następnymi francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) Klient może bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora konsumenckiego w celu polubownego rozwiązania sporu.

W braku polubownego rozwiązania wyłączną właściwość mają sądy w Paryżu. Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu.

Artykuł 14 — Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub niniejszego Regulaminu: