Privacybeleid

1. Inleiding

De vennootschap Cartoonova SAS (hierna « Cartoonova », « wij », « ons ») verbindt zich ertoe de privacy van haar gebruikers en klanten (hierna « u », « uw ») te beschermen.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website cartoonova.com (hierna « de Site ») en onze diensten voor het maken van gepersonaliseerde karikaturen gebruikt.

Dit beleid is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG — Verordening (EU) 2016/679) en de Franse wet inzake gegevensbescherming (loi « Informatique et Libertés ») van 6 januari 1978, zoals gewijzigd.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

3. Verzamelde gegevens

In het kader van onze diensten verzamelen wij de volgende categorieën gegevens:

3.1 Identificatiegegevens

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Postadres (voor de levering van afgedrukte producten)
• Telefoonnummer (optioneel)

3.2 Bestelgegevens

• Details van de bestelling (formaat, opties, afdrukmateriaal)
• Foto's aangeleverd voor het maken van de karikatuur
• Geschiedenis van bestellingen en contacten met de klantenservice

3.3 Betalingsgegevens

• Betalingsgegevens (kaartnummer, enz.) worden rechtstreeks verwerkt door onze beveiligde betalingsdienstaanbieders (Stripe, PayPal) en worden nooit op onze servers opgeslagen.

3.4 Navigatiegegevens

• IP-adres
• Type browser en besturingssysteem
• Bezochte pagina's en duur van het bezoek
• Cookies en sessie-identificatoren

4. Doeleinden van de verwerking

Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van bestellingen: maken van de karikatuur, afdrukken, verzending en opvolging van de levering.
• Beheer van de klantrelatie: klantenservice na verkoop, revisies, antwoorden op uw verzoeken.
• Betaling: verwerking en beveiliging van transacties.
• Communicatie: verzending van orderbevestigingen, leveringsmeldingen en, met uw toestemming, promotionele aanbiedingen.
• Verbetering van de dienst: geanonimiseerde statistische analyse van het gebruik van de Site.
• Wettelijke verplichtingen: bewaring van facturen en boekhoudgegevens overeenkomstig de geldende regelgeving.

5. Rechtsgrondslag van de verwerking

De verwerking van uw gegevens berust op de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst: de gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren en leveren van uw bestelling.
• Toestemming: voor het verzenden van marketingcommunicatie en het gebruik van niet-essentiële cookies.
• Gerechtvaardigd belang: voor de verbetering van onze diensten en de voorkoming van fraude.
• Wettelijke verplichting: voor de bewaring van boekhoudkundige en fiscale gegevens.

6. Bewaartermijn

• Bestelgegevens: 3 jaar na de laatste bestelling.
• Aangeleverde foto's: verwijderd binnen 90 dagen na de levering van de bestelling, tenzij de Klant anders verzoekt.
• Boekhoudgegevens: 10 jaar overeenkomstig de wettelijke verplichtingen.
• Navigatiecookies: maximaal 13 maanden.
• Prospectiegegevens: 3 jaar na het laatste contact.

7. Delen van gegevens

Uw persoonsgegevens worden nooit aan derden verkocht. Zij kunnen worden gedeeld met:

• Onze uitvoerende dienstverleners: uitsluitend de foto's en instructies die nodig zijn voor het maken van de karikatuur.
• Betalingsdienstaanbieders: Stripe en PayPal voor de beveiligde verwerking van betalingen.
• Druk- en leveringsdiensten: leveringsadres voor de verzending van afgedrukte producten.
• Hostingprovider: Vercel Inc. voor de technische hosting van de Site.
• Analysetools: Google Analytics (geanonimiseerde gegevens).

Al onze dienstverleners zijn onderworpen aan strikte contractuele verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en gegevensbescherming in overeenstemming met de AVG.

8. Internationale doorgiften

Sommige van uw gegevens kunnen worden doorgegeven buiten de Europese Unie (hosting in de Verenigde Staten via Vercel). Deze doorgiften worden geregeld door de Standaardcontractbepalingen (SCC) van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework.

9. Cookies

De Site gebruikt de volgende soorten cookies:

• Essentiële cookies: noodzakelijk voor de werking van de Site (sessie, winkelwagen, authenticatie).
• Analytische cookies: stellen ons in staat te begrijpen hoe de Site wordt gebruikt (Google Analytics) — onder voorbehoud van uw toestemming.
• Marketingcookies: gebruikt om advertenties te personaliseren — onder voorbehoud van uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde beheren via de instellingen van uw browser of via onze toestemmingsbanner.

10. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: bevestiging verkrijgen dat uw gegevens worden verwerkt en daarvan een kopie verkrijgen.
• Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
• Recht op verwijdering: de wissing van uw gegevens verzoeken (« recht op vergetelheid »).
• Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd en leesbaar formaat.
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens om gerechtvaardigde redenen.
• Recht op beperking: de verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
• Recht om uw toestemming in te trekken: te allen tijde voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: support@cartoonova.com

Wij verbinden ons ertoe binnen 30 dagen op uw verzoek te antwoorden. U hebt eveneens het recht een klacht in te dienen bij de CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, de Franse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming): www.cnil.fr.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, vernietiging of wijziging:

• SSL/TLS-versleuteling van alle communicatie
• Beperkte toegang tot gegevens op basis van het « need-to-know »-principe
• Regelmatige en beveiligde back-ups
• Monitoring en logging van toegang

12. Minderjarigen

De Site is niet bestemd voor minderjarigen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien u ouder of voogd bent en meent dat uw kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Elke wijziging wordt op deze pagina gepubliceerd met de datum van bijwerking. Wij nodigen u uit deze pagina regelmatig te raadplegen.

14. Contact

Voor vragen over de bescherming van uw persoonsgegevens: