Je loopt geen risico
Je portret wordt op maat gemaakt en je betaalt voordat je het hebt gezien. Daarom beloven we: onbeperkt aanpassen tot je het mooi vindt, en je geld volledig terug als je nog steeds niet overtuigd bent.
Onbeperkt aanpassen
Gelijkenis, kleuren, details: we passen je portret gratis aan, zo vaak als nodig, tot je het mooi vindt.
Geld terug als je niet overtuigd bent
Is het portret na de aanpassingen nog steeds niet goed? Dan krijg je het volledige bedrag terug, op eenvoudig verzoek.
Beschadigde print
Is je geprinte product beschadigd of niet volgens bestelling aangekomen? Meld het binnen 14 dagen na ontvangst: omruilen of geld terug, jij kiest.
Zo vraag je het aan
Mail support@cartoonova.com met je bestelnummer. We antwoorden binnen 24 uur, van maandag tot vrijdag.
Klaar om te beginnen?
Kies je stijl, stuur je foto: wij doen de rest, en de garantie geldt voor elke bestelling.
Bekijk de stijlenVragen over de garantie
Hoeveel aanpassingen kan ik vragen?
Zoveel als je nodig hebt, gratis. Aanpassingen gaan over redelijke wijzigingen (gelijkenis, kleuren, details), niet over een volledig andere stijl of compositie.
En als ik het portret nog steeds niet mooi vind?
Dan betalen we de volledige aankoopprijs terug, op eenvoudig verzoek via support@cartoonova.com. Het geld gaat terug naar je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen na het goedgekeurde verzoek.
Ik heb een geprint product besteld: wat verandert er?
Wil je je geld terug, vraag het dan aan voordat je de preview goedkeurt: na goedkeuring gaat de print in productie. Komt de print beschadigd of niet volgens bestelling aan, meld het dan binnen 14 dagen na ontvangst voor omruilen of terugbetaling.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je portret is maatwerk: het herroepingsrecht geldt niet meer zodra de tekening is begonnen. Je blijft wel gedekt door de onbeperkte aanpassingen en de terugbetalingsgarantie.
Hoe dien ik een verzoek in, en hoe snel antwoorden jullie?
Mail support@cartoonova.com met je bestelnummer en een korte beschrijving. We antwoorden binnen 24 uur, van maandag tot vrijdag.
