No corres ningún riesgo
Tu retrato se hace a medida y lo pagas antes de verlo. Por eso nos comprometemos: revisiones ilimitadas hasta que te encante y reembolso íntegro si sigues sin estar convencido/a.
Revisiones ilimitadas
Parecido, colores, detalles: retocamos tu retrato gratis tantas veces como haga falta, hasta que te encante.
Reembolso si no te convence
Si después de las revisiones el retrato sigue sin convencerte, te devolvemos el importe íntegro con solo pedirlo.
Impresión dañada
¿Tu producto impreso llegó dañado o no conforme? Avísanos en los 14 días siguientes a la recepción: cambio o reembolso, tú eliges.
Cómo solicitarlo
Escribe a support@cartoonova.com con tu número de pedido. Te respondemos en 24 h, de lunes a viernes.
¿Listo/a para empezar?
Elige tu estilo, envía tu foto: nosotros nos encargamos del resto, y la garantía cubre cada pedido.
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Preguntas sobre la garantía
¿Cuántas revisiones puedo pedir?
Todas las que necesites, gratis. Las revisiones cubren ajustes razonables (parecido, colores, detalles), no un cambio completo de estilo o de composición.
¿Y si el retrato sigue sin gustarme?
Te reembolsamos el precio íntegro con solo pedirlo en support@cartoonova.com. El reembolso se hace en el medio de pago utilizado, en un plazo de 14 días tras validar la solicitud.
He pedido un producto impreso: ¿qué cambia?
Si quieres un reembolso, pídelo antes de validar la vista previa: una vez validada, se lanza la impresión. Si el producto llega dañado o no conforme, avísanos en los 14 días siguientes a la recepción para un cambio o un reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Tu retrato es una creación a medida: el derecho de desistimiento ya no se aplica una vez empezado el dibujo. Sigues cubierto/a por las revisiones ilimitadas y la garantía de reembolso.
¿Cómo hago una solicitud y en cuánto tiempo respondéis?
Escribe a support@cartoonova.com con tu número de pedido y una breve descripción. Te respondemos en 24 h, de lunes a viernes.
