Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 — Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen durch die Gesellschaft Cartoonova SAS mit einem Stammkapital von 10 000 € und Sitz in 42 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) unter der Nummer Paris B 912 345 678, nachfolgend „Cartoonova“ genannt.

Sie gelten für jede Bestellung, die auf der Website cartoonova.com (nachfolgend „die Website“) von einem privaten oder gewerblichen Kunden (nachfolgend „der Kunde“) aufgegeben wird.

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website erkennt der Kunde diese AGB vollständig und uneingeschränkt an.

Artikel 2 — Produkte und Dienstleistungen

Cartoonova bietet die Erstellung personalisierter Karikaturen und Porträts im Cartoon-Stil an, die auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Fotos angefertigt werden. Das Angebot umfasst:

• Digitale Dateien (JPG, PNG in hoher Auflösung)
• Drucke auf Poster
• Drucke auf Canvas (Leinwand)
• Drucke als gerahmtes Porträt
• Drucke auf Tasse
• Drucke auf Alu-Dibond

Die auf der Website gezeigten Fotografien und Abbildungen sind so originalgetreu wie möglich. Dennoch können geringfügige Abweichungen zwischen dem bestellten und dem erhaltenen Produkt bestehen, da jede Karikatur ein einzigartiges, handgefertigtes Werk ist.

Artikel 3 — Preise

Die Preise sind in Euro (€) einschließlich aller Steuern angegeben. Cartoonova behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden zu dem zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden Preis berechnet.

Drucke (Poster, Leinwand, gerahmtes Porträt) werden gegen eine pauschale Versandgebühr geliefert, die zum Preis der Produkte hinzukommt und vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben wird. Für die per E-Mail versandte digitale Datei fallen keine Versandkosten an.

Artikel 4 — Bestellung

Der Kunde wählt die gewünschten Personalisierungsoptionen (Format, Anzahl der Personen/Tiere, Hintergrund, Druckmedium) und lädt die für die Anfertigung der Karikatur erforderlichen Fotos hoch.

Die Bestellung wird durch die vollständige Zahlung des Preises bestätigt. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.

Cartoonova behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei einem bestehenden Rechtsstreit, unangemessenen Fotos oder offensichtlich fehlerhaften Angaben abzulehnen oder zu stornieren.

Artikel 5 — Zahlung

Die Zahlung erfolgt online per Bankkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder über PayPal. Die Zahlung ist durch ein SSL-Verschlüsselungssystem gesichert.

Der Gesamtbetrag wird bei der Bestätigung der Bestellung belastet. Keine Bestellung wird vor dem vollständigen Zahlungseingang bearbeitet.

Artikel 6 — Anfertigungsfristen und Lieferung

Die Anfertigung einer Karikatur dauert in der Regel 2 Werktage ab Eingang der Zahlung und der Fotos. Diese Frist kann je nach Komplexität der Bestellung und Auslastung der Künstler variieren.

Digitale Produkte: Die hochauflösende Datei wird dem Kunden per E-Mail zugesandt, sobald die Karikatur fertiggestellt ist. Der Kunde kann anschließend Überarbeitungen anfordern (Artikel 7).

Gedruckte Produkte: Dem Kunden wird eine Vorschau vorgelegt, die er vor dem Druck freigibt. Druck und Versand dauern anschließend je nach Zielort 3 bis 7 Werktage. Versandkosten und Lieferfristen werden bei der Bestellung angegeben.

Express-Option: Hat der Kunde sie gewählt, wird die Karikatur innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende, ab Eingang der Zahlung und der Fotos geliefert. Bei einem gedruckten Produkt bezieht sich diese Frist auf die Zeichnung; Druck und Versand erfolgen anschließend innerhalb der oben genannten Fristen.

Cartoonova haftet nicht für Lieferverzögerungen, die dem Transportunternehmen oder einem Fall höherer Gewalt zuzurechnen sind.

Artikel 7 — Überarbeitungen und Zufriedenheit

Cartoonova verpflichtet sich, eine hochwertige und den bereitgestellten Fotos getreue Arbeit zu liefern. Der Kunde hat Anspruch auf kostenlose und unbegrenzte Überarbeitungen bis zu seiner vollständigen Zufriedenheit.

Überarbeitungswünsche sind klar und präzise per E-Mail an support@cartoonova.com zu richten.

Die Überarbeitungen betreffen angemessene Anpassungen (Ähnlichkeit, Farben, Details). Sie umfassen keine vollständige Änderung des Stils oder der ursprünglich freigegebenen Komposition.

Zufriedenheitsgarantie. Sagt die Karikatur dem Kunden auch nach den Überarbeitungen nicht zu, erstattet Cartoonova ihm auf einfache Anfrage an support@cartoonova.com den gesamten gezahlten Preis. Bei einem gedruckten Produkt muss die Anfrage vor der Freigabe der Vorschau gestellt werden: Sobald die Vorschau freigegeben ist, wird der Druck gestartet, und das Produkt unterliegt dann Artikel 9.

Artikel 8 — Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Da jede Karikatur ein einzigartiges, auf Grundlage der Fotos und Anweisungen des Kunden maßgefertigtes Werk ist, unterliegen Bestellungen digitaler Produkte nicht dem Widerrufsrecht, sobald mit der kreativen Arbeit begonnen wurde.

Ist ein gedrucktes Produkt bei Erhalt beschädigt oder entspricht es nicht der Bestellung, kann der Kunde den Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kontaktieren, um einen Umtausch oder eine Erstattung zu erhalten.

Artikel 9 — Erstattung

Eine Erstattung wird in zwei Fällen gewährt: im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie nach Artikel 7 oder wenn ein gedrucktes Produkt mangelhaft oder nicht vertragsgemäß eintrifft. Im zweiten Fall nimmt Cartoonova nach Wahl des Kunden einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung vor.

Die Erstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Anfrage.

Erstattungsanfragen sind unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an support@cartoonova.com zu richten.

Artikel 9 bis — Geschenkgutscheine

Cartoonova bietet Geschenkgutscheine über einen festen Betrag an, die online bezahlt und per E-Mail in Form eines Codes und einer druckbaren Version übermittelt werden.

Der Gutschein ist 12 Monate ab dem Kauf gültig, in der Währung des Kaufs. Er kann für eine oder mehrere Bestellungen verwendet werden, bis sein Guthaben aufgebraucht ist. Bei jeder Bestellung verbleibt ein Mindestbetrag von 1 (in der Währung der Bestellung) zulasten des Kunden; das nicht verwendete Guthaben bleibt verfügbar.

Der Gutschein ist weder erstattungsfähig noch gegen Bargeld eintauschbar. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt für den Kauf des Gutscheins, solange dieser nicht verwendet wurde: Die Erstattung kann dann unter support@cartoonova.com beantragt werden.

Artikel 10 — Geistiges Eigentum

Die von Cartoonova erstellten Karikaturen sind urheberrechtlich geschützte Originalwerke. Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein persönliches, nicht kommerzielles Nutzungsrecht an dem Werk.

Cartoonova behält sich das Recht vor, die angefertigten Karikaturen zu Werbezwecken (Portfolio, soziale Netzwerke) zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

Artikel 11 — Haftung

Cartoonova haftet nicht für die Verwendung der gelieferten Karikaturen durch den Kunden. Der Kunde sichert zu, dass er über die erforderlichen Rechte an den übermittelten Fotos verfügt und diese nicht zu verleumderischen oder rechtswidrigen Zwecken verwendet.

Artikel 12 — Datenschutz

Die im Rahmen der Bestellungen erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

Die vom Kunden übermittelten Fotos werden ausschließlich für die Ausführung der Bestellung verwendet und innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung gelöscht, sofern der Kunde nicht deren Aufbewahrung verlangt.

Artikel 13 — Schlichtung und Streitigkeiten

Im Streitfall wird der Kunde gebeten, sich zunächst an den Kundenservice von Cartoonova unter support@cartoonova.com zu wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.

Gemäß Artikel L611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann der Kunde kostenlos einen Verbraucherschlichter zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit in Anspruch nehmen.

Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind ausschließlich die zuständigen Gerichte von Paris zuständig. Diese AGB unterliegen französischem Recht.

Artikel 14 — Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu diesen AGB: