Privatlivspolitik

1. Indledning

Selskabet Cartoonova SAS (herefter »Cartoonova«, »vi«, »vores«) forpligter sig til at beskytte privatlivet for sine brugere og kunder (herefter »du«, »din«).

Denne Privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores websted cartoonova.com (herefter »Webstedet«) og vores tjenester til fremstilling af personlige karikaturer.

Denne politik er i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR — forordning (EU) 2016/679) og den franske databeskyttelseslov (loi « Informatique et Libertés ») af 6. januar 1978 med senere ændringer.

2. Dataansvarlig

3. Indsamlede oplysninger

I forbindelse med vores tjenester kan vi indsamle følgende kategorier af oplysninger:

3.1 Identifikationsoplysninger

• For- og efternavn
• E-mailadresse
• Postadresse (til levering af trykte produkter)
• Telefonnummer (valgfrit)

3.2 Bestillingsoplysninger

• Oplysninger om bestillingen (format, valgmuligheder, trykmateriale)
• Fotos fremsendt til fremstilling af karikaturen
• Historik over bestillinger og korrespondance med kundeservice

3.3 Betalingsoplysninger

• Betalingsoplysninger (kortnummer osv.) behandles direkte af vores sikre betalingsudbydere (Stripe, PayPal) og opbevares aldrig på vores servere.

3.4 Browsingoplysninger

• IP-adresse
• Browsertype og styresystem
• Besøgte sider og besøgets varighed
• Cookies og sessions-id'er

4. Formål med behandlingen

Dine personoplysninger indsamles og behandles til følgende formål:

• Udførelse af bestillinger: fremstilling af karikaturen, tryk, forsendelse og sporing af leveringen.
• Håndtering af kunderelationen: eftersalgsservice, rettelser, svar på dine henvendelser.
• Betaling: behandling og sikring af transaktioner.
• Kommunikation: udsendelse af ordrebekræftelser, leveringsmeddelelser og, med dit samtykke, kampagnetilbud.
• Forbedring af tjenesten: anonymiseret statistisk analyse af brugen af Webstedet.
• Retlige forpligtelser: opbevaring af fakturaer og regnskabsoplysninger i overensstemmelse med gældende regler.

5. Retsgrundlag for behandlingen

Behandlingen af dine oplysninger er baseret på følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af kontrakt: de oplysninger, der er nødvendige for at udføre og levere din bestilling.
• Samtykke: til udsendelse af markedsføring og brug af ikke-nødvendige cookies.
• Legitim interesse: til forbedring af vores tjenester og forebyggelse af svindel.
• Retlig forpligtelse: til opbevaring af regnskabs- og skatteoplysninger.

6. Opbevaringsperiode

• Bestillingsoplysninger: 3 år efter den seneste bestilling.
• Fremsendte fotos: slettes inden for 90 dage efter levering af bestillingen, medmindre Kunden anmoder om andet.
• Regnskabsoplysninger: 10 år i overensstemmelse med retlige forpligtelser.
• Browsingcookies: højst 13 måneder.
• Oplysninger til direkte markedsføring: 3 år efter den seneste kontakt.

7. Deling af oplysninger

Dine personoplysninger sælges aldrig til tredjeparter. De kan deles med:

• Vores leverandører til fremstilling: kun de fotos og instruktioner, der er nødvendige for at fremstille karikaturen.
• Betalingsudbydere: Stripe og PayPal til sikker behandling af betalinger.
• Tryk- og leveringstjenester: leveringsadresse til forsendelse af trykte produkter.
• Hostingudbyder: Vercel Inc. til teknisk hosting af Webstedet.
• Analyseværktøjer: Google Analytics (anonymiserede oplysninger).

Alle vores leverandører er underlagt strenge kontraktlige forpligtelser vedrørende fortrolighed og databeskyttelse i overensstemmelse med GDPR.

8. Internationale overførsler

Nogle af dine oplysninger kan blive overført uden for Den Europæiske Union (hosting i USA via Vercel). Disse overførsler er omfattet af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller databeskyttelsesrammen mellem EU og USA (EU-U.S. Data Privacy Framework).

9. Cookies

Webstedet bruger følgende typer cookies:

• Nødvendige cookies: nødvendige for, at Webstedet fungerer (session, indkøbskurv, godkendelse).
• Analysecookies: gør det muligt for os at forstå, hvordan Webstedet bruges (Google Analytics) — kræver dit samtykke.
• Markedsføringscookies: bruges til at tilpasse annoncer — kræver dit samtykke.

Du kan til enhver tid administrere dine cookiepræferencer via din browsers indstillinger eller via vores samtykkebanner.

10. Dine rettigheder

I overensstemmelse med GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: få bekræftet, at dine oplysninger behandles, og få en kopi af dem.
• Ret til berigtigelse: rette urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
• Ret til sletning: anmode om sletning af dine oplysninger (»retten til at blive glemt«).
• Ret til dataportabilitet: modtage dine oplysninger i et struktureret og læsbart format.
• Ret til indsigelse: gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger af legitime grunde.
• Ret til begrænsning: begrænse behandlingen af dine oplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til at tilbagekalde dit samtykke: til enhver tid for behandlinger, der er baseret på samtykke.

For at udøve en af disse rettigheder kan du kontakte os på: support@cartoonova.com

Vi forpligter os til at besvare din anmodning inden for 30 dage. Du har også ret til at indgive en klage til CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, den franske databeskyttelsesmyndighed): www.cnil.fr.

11. Sikkerhed

Vi gennemfører passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, tilintetgørelse eller ændring:

• SSL/TLS-kryptering af al kommunikation
• Begrænset adgang til oplysningerne efter »need to know«-princippet
• Regelmæssige og sikre sikkerhedskopier
• Overvågning og logning af adgang

12. Mindreårige

Webstedet henvender sig ikke til mindreårige under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om mindreårige. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os oplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan slette dem.

13. Ændringer

Vi forbeholder os ret til når som helst at ændre denne Privatlivspolitik. Enhver ændring offentliggøres på denne side med datoen for opdateringen. Vi opfordrer dig til jævnligt at besøge denne side.

14. Kontakt

For spørgsmål vedrørende beskyttelsen af dine personoplysninger: