Salgs- og Leveringsbetingelser

Artikel 1 — Formål

Disse Salgs- og Leveringsbetingelser (betingelserne) regulerer salg af produkter og tjenesteydelser foretaget af selskabet Cartoonova SAS, med en selskabskapital på 10 000 €, med hjemsted på adressen 42 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France, registreret i det franske handels- og selskabsregister (RCS) under nummer Paris B 912 345 678, herefter benævnt »Cartoonova«.

De gælder for enhver bestilling afgivet på webstedet cartoonova.com (herefter »Webstedet«) af en privat- eller erhvervskunde (herefter »Kunden«).

Ved at afgive en bestilling på Webstedet accepterer Kunden disse betingelser fuldt ud og uden forbehold.

Artikel 2 — Produkter og tjenesteydelser

Cartoonova tilbyder en tjeneste til fremstilling af karikaturer og personlige portrætter i cartoonstil, udført på grundlag af de fotos, Kunden leverer. De tilbudte produkter omfatter:

• Digitale filer (JPG, PNG i høj opløsning)
• Tryk på plakat
• Tryk på canvas (lærred)
• Tryk som indrammet portræt
• Tryk på krus
• Tryk på Alu-Dibond

De fotografier og illustrationer, der vises på Webstedet, er så tro mod virkeligheden som muligt. Der kan dog forekomme mindre variationer mellem det bestilte og det modtagne produkt, da hver karikatur er en unik og håndværksmæssigt fremstillet kreation.

Artikel 3 — Priser

Priserne er angivet i euro (€) inklusive alle skatter og afgifter. Cartoonova forbeholder sig ret til når som helst at ændre sine priser. Produkterne faktureres til den pris, der gælder på tidspunktet for bekræftelsen af bestillingen.

Tryk (plakat, lærred, indrammet portræt) leveres mod et fast leveringsgebyr, som lægges til produkternes pris og oplyses inden den endelige bekræftelse af bestillingen. Den digitale fil, der sendes pr. e-mail, medfører ingen leveringsomkostninger.

Artikel 4 — Bestilling

Kunden vælger de ønskede tilpasningsmuligheder (format, antal personer/dyr, baggrund, trykmateriale) og uploader de fotos, der er nødvendige for at fremstille karikaturen.

Bestillingen bekræftes ved fuld betaling af prisen. En bekræftelsesmail sendes til Kunden på den e-mailadresse, der blev oplyst ved bestillingen.

Cartoonova forbeholder sig ret til at afvise eller annullere enhver bestilling i tilfælde af en verserende tvist, upassende fotos eller åbenlyst fejlagtige oplysninger.

Artikel 5 — Betaling

Betaling sker online med betalingskort (Visa, Mastercard, American Express) eller via PayPal. Betalingen er sikret med et SSL-krypteringssystem.

Det samlede beløb trækkes, når bestillingen bekræftes. Ingen bestilling behandles, før den fulde betaling er modtaget.

Artikel 6 — Fremstillings- og leveringstider

Fremstillingstiden for en karikatur er normalt 2 hverdage regnet fra modtagelsen af betalingen og fotoene. Denne frist kan variere afhængigt af bestillingens kompleksitet og kunstnernes arbejdsbyrde.

Digitale produkter: Filen i høj opløsning sendes pr. e-mail til Kunden, så snart karikaturen er færdig. Kunden kan derefter anmode om rettelser (artikel 7).

Trykte produkter: Et udkast forelægges Kunden, som godkender det før tryk. Tryk og forsendelse tager derefter 3 til 7 hverdage afhængigt af destinationen. Leveringsomkostninger og leveringstider oplyses ved bestillingen.

Ekspresmulighed: når Kunden har valgt den, leveres karikaturen inden for 24 timer, også i weekenden, regnet fra modtagelsen af betalingen og fotoene. For et trykt produkt gælder denne frist tegningen; tryk og forsendelse følger derefter ovenstående frister.

Cartoonova kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser i leveringen, der skyldes transportøren eller force majeure.

Artikel 7 — Rettelser og tilfredshed

Cartoonova forpligter sig til at levere et kvalitetsarbejde, der er tro mod de leverede fotos. Kunden har ret til gratis og ubegrænsede rettelser, indtil Kunden er fuldt tilfreds.

Anmodninger om rettelser skal fremsættes klart og præcist pr. e-mail til support@cartoonova.com.

Rettelserne omfatter rimelige justeringer (lighed, farver, detaljer). De omfatter ikke en fuldstændig ændring af den oprindeligt godkendte stil eller komposition.

Tilfredshedsgaranti. Hvis karikaturen efter rettelserne stadig ikke passer Kunden, tilbagebetaler Cartoonova hele den betalte pris efter blot en anmodning til support@cartoonova.com. For et trykt produkt skal anmodningen fremsættes inden godkendelsen af udkastet: når udkastet er godkendt, sættes trykket i gang, og produktet er derefter omfattet af artikel 9.

Artikel 8 — Fortrydelsesret

I overensstemmelse med artikel L221-28 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) kan fortrydelsesretten ikke udøves for aftaler om levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Da hver karikatur er et unikt værk, der fremstilles efter mål på grundlag af Kundens fotos og instruktioner, er bestillinger af digitale produkter ikke omfattet af fortrydelsesretten, når det kreative arbejde er påbegyndt.

For trykte produkter gælder, at hvis det modtagne produkt er beskadiget eller ikke er i overensstemmelse med bestillingen, kan Kunden kontakte kundeservice inden for 14 dage efter modtagelsen for at få en ombytning eller en tilbagebetaling.

Artikel 9 — Tilbagebetaling

Tilbagebetaling ydes i to tilfælde: i henhold til tilfredshedsgarantien i artikel 7, eller når et trykt produkt modtages defekt eller ikke i overensstemmelse med bestillingen. I sidstnævnte tilfælde foretager Cartoonova efter Kundens valg en ombytning eller en fuld tilbagebetaling.

Tilbagebetalingen sker til det betalingsmiddel, der blev brugt ved bestillingen, inden for 14 dage efter den godkendte anmodning.

Anmodninger om tilbagebetaling skal sendes til support@cartoonova.com med angivelse af ordrenummeret og en beskrivelse af problemet.

Artikel 9 bis — Gavekort

Cartoonova tilbyder gavekort med et fast beløb, som betales online og leveres pr. e-mail i form af en kode og en printbar version.

Gavekortet er gyldigt i 12 måneder fra købet, i købets valuta. Det kan bruges til en eller flere bestillinger, indtil saldoen er opbrugt. Hver bestilling indebærer et minimumsbeløb på 1 (i bestillingens valuta), som Kunden selv betaler; den ubrugte saldo forbliver til rådighed.

Gavekortet kan hverken tilbagebetales eller ombyttes til kontanter. Fortrydelsesretten på 14 dage gælder for købet af gavekortet, så længe det ikke er blevet brugt: tilbagebetaling kan da anmodes om via support@cartoonova.com.

Artikel 10 — Immaterielle rettigheder

De karikaturer, som Cartoonova fremstiller, er originale værker beskyttet af ophavsretten. Efter fuld betaling modtager Kunden en personlig og ikke-kommerciel brugsret til værket.

Cartoonova forbeholder sig ret til at bruge de udførte karikaturer i markedsføringsøjemed (portfolio, sociale medier), medmindre Kunden udtrykkeligt anmoder om andet.

Artikel 11 — Ansvar

Cartoonova kan ikke holdes ansvarlig for Kundens brug af de leverede karikaturer. Kunden garanterer at have de nødvendige rettigheder til de fremsendte fotos og ikke at bruge dem til ærekrænkende eller ulovlige formål.

Artikel 12 — Databeskyttelse

Personoplysninger, der indsamles i forbindelse med bestillinger, behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

De fotos, Kunden fremsender, bruges udelukkende til udførelsen af bestillingen og slettes inden for 90 dage efter levering, medmindre Kunden anmoder om, at de opbevares.

Artikel 13 — Mægling og tvister

I tilfælde af en tvist opfordres Kunden til i første omgang at kontakte Cartoonovas kundeservice på support@cartoonova.com for at finde en mindelig løsning.

I overensstemmelse med artikel L611-1 ff. i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) kan Kunden gratis henvende sig til en forbrugermægler med henblik på en mindelig løsning af tvisten.

Hvis der ikke opnås en mindelig løsning, har domstolene i Paris eksklusiv kompetence. Disse betingelser er underlagt fransk ret.

Artikel 14 — Kontakt

For spørgsmål vedrørende din bestilling eller disse betingelser: