Tu ne prends aucun risque
Ton portrait est fait sur mesure, et tu le paies avant de l'avoir vu. Alors on s'engage : retouches illimitées jusqu'à ce qu'il te plaise, et remboursement intégral si tu n'es toujours pas convaincu.
Retouches illimitées
Ressemblance, couleurs, détails : on retouche ton portrait gratuitement autant de fois qu'il le faut, jusqu'à ce qu'il te plaise.
Remboursé si tu n'es pas convaincu
Si, après les retouches, le portrait ne te convient toujours pas, on te rembourse l'intégralité du prix, sur simple demande.
Impression abîmée
Ton produit imprimé est arrivé abîmé ou non conforme ? Signale-le dans les 14 jours suivant la réception : échange ou remboursement, au choix.
Comment demander
Un email à support@cartoonova.com avec ton numéro de commande. On te répond sous 24 h, du lundi au vendredi.
Prêt à te lancer ?
Choisis ton style, envoie ta photo : on s'occupe du reste, et la garantie s'applique à chaque commande.
Voir les stylesQuestions sur la garantie
Combien de retouches puis-je demander ?
Autant qu'il t'en faut, gratuitement. Les retouches portent sur des ajustements raisonnables (ressemblance, couleurs, détails), pas sur un changement complet de style ou de composition.
Et si le portrait ne me plaît toujours pas ?
On te rembourse l'intégralité du prix payé, sur simple demande à support@cartoonova.com. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours après validation de la demande.
J'ai commandé un produit imprimé : qu'est-ce qui change ?
Si tu veux être remboursé, fais-en la demande avant de valider l'aperçu : une fois l'aperçu validé, l'impression est lancée. Si l'impression arrive abîmée ou non conforme, signale-le dans les 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Ton portrait est une création sur mesure : le droit de rétractation ne s'applique plus une fois le dessin commencé. Tu restes couvert par les retouches illimitées et la garantie de remboursement.
Comment faire une demande, et sous quel délai répondez-vous ?
Écris à support@cartoonova.com avec ton numéro de commande et une courte description. On te répond sous 24 h, du lundi au vendredi.
